**Chaberton Professionals**, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, è attualmente alla ricerca di un/una **Junior After Sales** per una solida realtà d’eccellenza nel settore dell'arredo di design situata nei pressi di Magenta. **Scopo del Ruolo** La risorsa, inserita all'interno del dipartimento After Sales, avrà l’obiettivo di supportare il team nella gestione operativa delle richieste post-vendita, garantendo un’eccellente customer experience in linea con gli standard di prestigio dell’azienda. Si occuperà di assistenza técnica, gestione reclami e monitoraggio delle forniture, collaborando attivamente con i diversi reparti aziendali per l'ottimizzazione dei processi e la risoluzione delle criticità. **Principali Attività**
- **Gestione Richieste**: Gestire con efficienza informazioni, reclami, assistenza técnica, manutenzione e garanzie.
- **Reporting & Analisi**: Predisporre report periodici relativi a segnalazioni e trend post-vendita per il miglioramento continuo del servizio.
- **Monitoraggio Sistemi**: Registrare e aggiornare tutte le segnalazioni nei sistemi aziendali (AS400), assicurando tracciabilità e trasparenza.
- **Gestione Flusso Ordini**: Gestire l’intero iter degli ordini derivanti da non conformità o completamenti di fornitura, coordinandosi con i fornitori e i reparti commerciale/tecnico.
- **Logistica Ricambi**: Supervisionare il processo di spedizione di ricambi e materiali sostitutivi,



verificandone disponibilità, tempistiche e corretta destinazione.
- **Supporto Tecnico**: Curare e aggiornare la documentazione técnica post-vendita, garantendo che sia sempre accessibile e completa. **Requisiti Tecnici (Hard Skills)**
- **Formazione**: Diploma tecnico o titolo equivalente.
- **Esperienza**: Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior Design o arredamento di alta gamma.
- **Competenze Tecniche**: Capacità di lettura e interpretazione di documentazione técnica e schede prodotto.
- **Strumenti Informatici**: Ottima padronanza di Microsoft 365, Autocad e del gestionale AS400.
- **Lingue**: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). **Competenze Trasversali (Soft Skills)**
- Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Problem solving rapido ed efficace, con ottima gestione dello stress e delle priorità.
- Precisione chirurgica, organizzazione e autonomia operativa.
- Propensione al lavoro di squadra e al coordinamento interfunzionale. **Inquadramento e Sede**
- **Sede di lavoro**: Magenta area
- **Inquadramento**: Inserimento diretto in azienda con un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze maturate. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: Fino a €30.000,00 all'anno Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Inveruno, Lombardia)

📌 Junior After Sales (Inveruno)
🏢 Chaberton Italia
📍 Inveruno