**Descrizione** La figura si occuperà della gestione amministrativa, organizzativa e operativa delle attività legate agli interventi di assistenza técnica. Sarà responsabile del contatto con clienti, fornitori e tecnici, del coordinamento delle richieste di assistenza e della corretta gestione delle pratiche in garanzia, fuori garanzia, ricambi e documentazione. **Responsabilità principali** **Gestione clienti**
- Ricezione/apertura e gestione a portale delle richieste di assistenza;
- Contatto con cliente via telefono, mail o canali digitali e raccolta delle informazioni necessarie (modello prodotto, seriale, difetto, ecc);
- Aggiornamento costante del cliente sullo stato della pratica. **Coordinamento tecnico-operativo**
- Gestione e pianificazione degli interventi dei tecnici con ottimizzazione dei percorsi;
- Verifica disponibilità, tempistiche e costi dei ricambi;
- Gestione resi, sostituzione e pratiche varie con i fornitori. **Attività amministrative**
- Inserimento dati e aggiornamento del gestionale;
- Emissione di preventivi per le riparazioni;
- Emissione documentazione relativa ai resi. **Competenze richieste** **Competenze tecniche**
- Buon utilizzo di software gestionali (preferibile esperienza in centri assistenza);




- Conoscenza base del funzionamento degli elettrodomestici;
- Conoscenza del mondo ricambi e loro gestione in garanzia. **Competenze trasversali**
- Ottime capacità organizzative;
- Precisione e affidabilità;
- Buone doti comunicative orientate al cliente;
- Capacità di gestire situazioni complesse. **Requisiti**
- Diploma di maturità;
- Esperienza pregressa in ruoli di back office presso centri di assistenza técnica;
- Ottima conoscenza della lingua italiana (eventuale conoscenza base dell’inglese è un plus). **Inquadramento, orario, sede**
- Possibilità di 2 giorni di smart working dopo un periodo iniziale di affiancamento;
- Previsti buoni pasto del valore di 8 € per ogni giornata lavorata (per almeno 6 ore);
- Orario full time, 9.00-18.00 con un’ora di pausa pranzo;
- Sede: Milano, zona Mecenate. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €20.000,00 - €22.000,00 all'anno Benefit: - Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20138 Milano)

📌 Back Office - Centro Assistenza Riparazione Elettrodomestici (Milano)
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📍 Milano