CPL Concordia Group, leader nel mercato dei servizi energetici, costruzione e manutenzione reti gas, global service, facility management ricerca un/a:
**Addetto/a Contact Center - full time 40 ore** La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Contact Center e si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo ai clienti e agli utenti finali per le attività di assistenza e manutenzione post-vendita di impianti energetici. In particolare, la figura: - raccoglierà e analizzerà le segnalazioni ricevute;
- collaborerà con il team di riferimento;
- si interfaccerà con i manutentori incaricati per la risoluzione delle problematiche;
- gestirà contatti con clienti di lingua italiana e tedesca. Requisiti richiesti
- Conoscenza della lingua tedesca;
- Diploma di scuola secondaria;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto;
- Disponibilità al lavoro su turni in fascia oraria diurna dal lunedì al sabato, entro un tetto di 8 ore giornaliere e 40 settimanali;
- Buona conoscenza della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office. **Luogo di Lavoro:



Bologna, con parziale smart working.** **Contratto: CCNL Metalmeccanici Cooperative, qualifica Impiegato.** **Retribuzione in ingresso: range di € 23.000-27.000 lordi annuali** **Benefit principali**: - **Welfare aziendale (flexible agevolazioni)**: credito annuale esentasse per spese personali e familiari;
- **Buoni pasto**: ticket utilizzabili per pasti e spese alimentari;
- **PDR**: premio variabile legato ai risultati economici aziendali;
- **Assistenza sanitaria integrativa**:copertura sanitaria tramite fondo di categoria;
- **Programma CPL StarBene**: servizio di supporto al benessere personale e familiare. Inviare il CV completo di autorizzazione al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell'Art. 6.1.7. del GDPR (regolamento UE 2016/679). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. CPLlavoro

📌 Addetta/o Contact Center (Bologna)
🏢 Cpl Concordia Soc. Coop.
📍 Bologna