ALS S.p.A. è una eccellenza operativa nella gestione di magazzini in outsourcing appartenente al Gruppo FBH, nata per risolvere le continue e crescenti esigenze pratiche dell’imprenditoria moderna, che crede in un approccio LEAN all’outsourcing, riducendo le distanze operative e subcontracting che generano costi supplementari.

Stiamo ricercando per nostro impianto in Castel San Giovanni (PC), un/una figura per il ruolo di:Addetto /a al customer care

PRINCIPALI ATTIVITA’:
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle spedizioni, con aggiornamento tempestivo al cliente;
- Interfaccia quotidiana con il team Operations e magazzino per risoluzione di eventuali anomalie;
- Gestione di reclami, resi e non conformità, assicurando elevati standard di servizio;
- Inserimento e aggiornamento dati su sistemi gestionali;
- Supporto nella preparazione di report operativi e KPI di servizio (es. livelli di servizio, tempi di risposta);
- Coordinamento con trasportatori e fornitori per garantire il corretto flusso operativo;
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer service.





REQUISITI FONDAMENTALI:
- Esperienza di 1-3 anni in ruoli di customer care, preferibilmente in ambito logistico o trasporti;
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Excel, sistemi gestionali);
- Capacità di gestione delle priorità e problem solving;
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Attitudine al lavoro in team e interazione con reparti operativi;
- Preferibile conoscenza dei flussi logistici e delle dinamiche di magazzino.

COSA OFFRIAMO:
- RAL 23-27k;
- Ticket Restaurant 8€;
- Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento al benessere delle persone;
- Un contesto orientato alla valorizzazione della Diversity, Equity & Inclusion;

-Opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale in resistente espansione.

Retribuzione: a partire da €23.000,0

📌 Addetto(a) Al Customer Care (Castel San Giovanni)
🏢 ALS
📍 Castel San Giovanni