Il Key user in Arvato:
In quanto Key User sarai inserito all’interno team Control Tower di Arvato Italia ed il tuo obiettivo sarà quello di valutare la presenza di eventuali criticità e di proporre soluzioni a livello di sistema, basandoti sulla conoscenza approfondita dei processi operativi, dei flussi comunicativi e del gestionale stesso.
Cosa farai
- Offrirai supporto iniziale sugli applicativi in caso di errori e/o malfunzionamenti utilizzando un sistema di ticketing;
- Provvederai a fornire assistenza di base con possibilità di escalation verso il dipartimento IT/Application a seconda del livello di urgenza rilevato;
- Collaborerai con il team di Application ed eseguirai test sul sistema di gestione del magazzino (WMS) per la valutazione di nuove procedure;
- Valuterai le esigenze operative e fornirai supporto tecnico ai reparti operativi per l'implementazione o il miglioramento di nuovi processi;
- Monitorerai il rilascio in produzione di nuove funzionalità, assicurandosi del loro corretto funzionamento;
- Supporterai, testerai ed implementerai nuovi processi e cambiamenti richiesti (CR).
📌 SAP Key User (San Pietro in Casale)
🏢 Arvato
📍 San Pietro in Casale
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