Per gestione crescente del traffico clienti sui canali digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela. Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche, aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi.

Attività previste:
gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e risposta via e-mail entro 4 ore lavorative

registrazione richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e anagrafiche

predisposizione report settimanali sulle tipologie di richiesta e livello di soddisfazione

collaborazione con back office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita

supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e promozioni attive

Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving

dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali (anche breve esperienza)

precisione nell'inserimento dati e buona organizzazione del lavoro

ingresso in azienda da subito

Offerta e vantaggi:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga

retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Servizi)

orario full-time dal lunedì al venerdì con turni mattutini/pomeridiani

formazione continua e affiancamento operativo iniziale

Buoni pasto

Rimborso spese

Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/a relazioni clienti per centro operativo inbound (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia