Descrizione dell’offerta di lavoro

In Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore dell’ICT & Business Consulting, crediamo che l’efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l'eccellenza del servizio.

Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di:
- Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l'intero ciclo di vita delle richieste.
- Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
- Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
- Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
- Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l'aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.




- Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.

I REQUISITI CHE CERCHIAMO:
- Diploma in Informatica o Informatica e Telecomunicazioni. In alternativa, frequenza di un corso di specializzazione in ambito sistemistico.
- Conoscenza, anche basilare degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
- Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
- Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d'intervento.

Sede di lavoro:

Roma (onsite)

Inquadramento:

€23.000 - €25.000

Prossimi step:

colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D.

📌 Help Desk (Lazio)
🏢 Laser Romae
📍 Lazio