MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro no ***** del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.
La filiale di Genova è alla ricerca di una figura da inserire in stage nel team commerciale.
La risorsa verrà inserita all'interno dell'area commerciale e intraprenderà un percorso formativo volto ad acquisire competenze nell'ambito del supporto operativo al processo di vendita, analisi dati e sviluppo commerciale, affiancando figure senior.
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all'ottimizzazione dell'esperienza cliente.
L'azienda si distingue per un ambiente collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti.
Il ruolo e il contesto
La risorsa per i primi due mesi sarà inserita nell'area Customer Service e affiancata da figure senior e si occuperà di:
Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono.
Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.
Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set?up e comunicazioni operative.
Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.




Registrare tutte le attività all'interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati.
Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica.
Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR).
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative.
Successivamente, la risorsa sarà inserita nell'area commerciale e affiancherà il Senior Advisor e il Sales Manager, supportandoli nelle attività operative e di sviluppo business.
Nello specifico, si occuperà di:
Supportare il team commerciale nelle attività operative quotidiane;
Affiancare il Senior Advisor e il Sales Manager nella gestione delle possibilità commerciali;
Preparare reportistica commerciale, analisi dati e monitoraggio KPI;
Supportare attività di analisi commerciale e sviluppo del business;
Contribuire alla gestione e aggiornamento del CRM e degli strumenti di vendita;
Organizzare e gestire documentazione commerciale e flussi informativi;
Supportare la preparazione di presentazioni e materiali per clienti e prospect;
Collaborare con i team interni (Operations, Customer Service, Marketing) per garantire coerenza e continuità nel processo commerciale;
Contribuire all'ottimizzazione dei processi e delle attività di supporto alla vendita.
Cosa ti offriamo
Percorso di stage formativo con affiancamento a professionisti senior;
Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito commerciale e sales operations;
Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in crescita;
Possibilità di inserimento al termine dello stage;
Sede di lavoro: Genova;
Rimborso spese e benefit: 500 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working.
I CANDIDATI AMBO SESSI (D.LGS N. ********) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG.
EU ******** AL SEGUENTE INDIRIZZO
Salario : 500 € - 500 € Mensile
#J-*****-Ljbffr

📌 Stage Commerciale (Genova)
🏢 MisterTemp' Agenzia per il Lavoro HQ
📍 Genova