Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Questa opportunità è disponibile in Chieti - Italy, Pescara - Italy.
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Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e dell'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilità:
Mansioni:
Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;




Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;
Requisiti:
Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
Spiccate capacità relazionali e comunicative;
Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.
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Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro;
Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Informazioni aggiuntive:
Orario di lavoro:
full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica
Luogo di Lavoro:
Chieti - Pescara
Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi
Inquadramento e retribuzione
Contratto:
CCNL Metalmeccanica Industria
Inquadramento:
Livello C1
RAL:
compresa tra ****** € e ****** €, con sistema premiante variabile
Categoria legale:
Impiegato
Disponibilità oraria:
Totale disponibilità CCNL: Metalmeccanica industria
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[#J-MCITY]
#J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara
🏢 Adecco Italia
📍 Pescara