MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° ***** del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.
La filiale di Genova è alla ricerca di una risorsa da inserire come stage Customer Service per conto di realtà innovativa e in forte crescita operante nel settore dei servizi welfare.
La risorsa verrà inserita all'interno del team Customer Service e intraprenderà un percorso formativo strutturato volto ad acquisire competenze di base necessarie nella
gestione operativa di servizi welfare
, con l'obiettivo di diventare progressivamente autonoma nella gestione dei clienti assegnati.
Lo/a stagista sarà inserito/a nell'area Customer Service e affiancato/a da figure senior, acquisendo gradualmente responsabilità crescenti nella gestione dei processi e dei progetti.
Responsabilità
Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono.
Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.




Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set?up e comunicazioni operative.
Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.
Registrare tutte le attività all'interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati.
Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica.
Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR).
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative.
Cosa ti offriamo
Percorso di stage formativo strutturato con affiancamento costante.
Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito project management e operations.
Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in forte crescita.
Possibilità di inserimento al termine dello stage.
Sede di lavoro: Genova.
Rimborso spese e vantaggi: 500,00 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working.
Tipo di contratto : Contratto di tirocinio
date della missione : ***********************
Salario : 500 € - 500 € Mensile
I CANDIDATI AMBOSESSI (D.LGS N. ********) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG.
EU ******** AL SEGUENTE INDIRIZZO
#J-*****-Ljbffr

📌 Stage Customer Service (Genova)
🏢 MisterTemp' Agenzia per il Lavoro HQ
📍 Genova