Servizio di assistenza clienti con sede a Grosseto, attivo su canali telefonici, email e chat, cerca una persona solare e orientata alla soluzione da inserire nel team.
Ti occuperai delle segnalazioni in arrivo dai clienti: le ascolti, le analizzi e le porti a chiusura con calma e metodo.
Collabori con i reparti operativi per individuare la risposta più adeguata, che si tratti di un rimborso, una sostituzione o un semplice chiarimento.
Aggiorni le pratiche sul gestionale CRM, monitori i tempi di risposta e tieni traccia delle cause ricorrenti per proporre miglioramenti concreti.
Nei periodi di picco i volumi crescono: serve una persona che sappia reggere il ritmo senza perdere la qualità del servizio.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore * buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica * dimestichezza con PC, email e strumenti CRM o gestionali * attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving * aperto anche a prime esperienze Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Commercio, full-time * Retribuzione *********** € lordi mensili * Buoni pasto * Welfare aziendale * Formazione continua su procedure e CRM * Orario flessibile nella gestione dei turnazioni Sede di lavoro: Grosseto (GR)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.