Per un centro servizi telefonici rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al mantenimento dei rapporti con l'utenza.
La posizione unisce contatto telefonico e attività di back office, con attenzione alla tracciabilità delle segnalazioni.
Mansioni: * gestione di circa ***** contatti giornalieri tra chiamate in entrata e richiami programmati * registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle schede cliente * verifica dello stato di pratiche e appuntamenti, con inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti * ricontatto dell'utenza per comunicare aggiornamenti, scadenze o informazioni sui servizi disponibili Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore * adatto anche a profili junior * buona capacità di ascolto, comunicazione chiara e gestione ordinata delle priorità * dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali * disponibilità a partire da subito Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi * orario full-time, dal lunedì al venerdì * Aggiornamento continuo * Orario flessibile nell'ambito della fascia operativa * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € L'attività richiede continuità, precisione e riservatezza nella gestione delle informazioni dei clienti.
Sede di lavoro: Modena
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