Nel settore energia e utilities, ricerchiamo una figura dedicata al supporto della clientela. La risorsa entrerà nel team di assistenza clienti con il compito di gestire i contatti in ingresso, fornire informazioni sui servizi e collaborare con i reparti tecnici per garantire risposte rapide ed efficaci alle esigenze dei clienti privati e aziendali.
Attività previste:
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale dedicato
* Raccolta e aggiornamento dei dati anagrafici sui sistemi aziendali
* Supporto nella comprensione di bollette, contratti e servizi disponibili
* Monitoraggio dello stato delle pratiche e segnalazione ai reparti competenti
* Assistenza in fase di attivazione, modifica e rinnovo delle forniture
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
* Precisione nella gestione delle informazioni e dei dati
* Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo
Offerta e benefit:
* Tempo determinato 3 mesi, prorogabile
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Formazione retribuita e affiancamento iniziale dedicato
* Buoni pasto giornalieri
* Computer aziendale
* Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL settore energia e utilities)
* Inserimento previsto entro due settimane
Sede di lavoro: Roma
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