Ricerchiamo una figura motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami da inserire presso uno studio di consulenza qualificato focalizzato sul mercato B2B in provincia di Vicenza.
La risorsa si occuperà di recepire le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle problematiche riscontrate, assicurando un feedback tempestivo e professionale.
Le attività principali prevedono: * Gestione e analisi dei reclami ricevuti via email e telefono (~20 ticket al giorno) * Registrazione accurata delle contestazioni su software gestionale Zucchetti * Coordinamento con i consulenti interni per la definizione di soluzioni risolutive * Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino alla chiusura del ticket * Redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti per migliorare il servizio Requisiti:



* diploma di scuola secondaria superiore * buona capacità di ascolto attivo e gestione dei conflitti * precisione nella registrazione dei dati e organizzazione * conoscenza base del pacchetto Office * adatto anche a profili junior Offerta e benefit: * contratto a tempo indeterminato full-time * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Welfare aziendale * Assicurazione sanitaria * Formazione continua sui processi di customer resolution L'inserimento è previsto a partire da settembre.
Si richiede inserimento immediato.
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per Studio Di Consulenza (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza