Società di trasporti e logistica attiva sul fronte dei veicoli industriali, con sede operativa a Verona, è alla ricerca di un Addetto/a gestione reclami.
La figura entrerà a far parte del team customer service e seguirà le segnalazioni post-consegna provenienti da clienti B2B e dalla rete di officine convenzionate.
Ti occuperai nello specifico di: • apertura e presa in carico dei ticket su CRM aziendale (circa ***** pratiche a settimana) • analisi dei DDT e dei documenti di trasporto per verificare danni, ammanchi o anomalie • confronto diretto con autisti, magazzino e officine per raccogliere informazioni e definire la soluzione • comunicazione con il cliente finale per concordare rimborsi, rientri merce o sostituzioni • aggiornamento costante dello stato pratica e chiusura entro le SLA concordate Requisiti:



• diploma di scuola superiore • anche senza esperienza pregressa, valutiamo profili motivati • buon uso di Excel, posta elettronica e gestionali CRM • buone doti relazionali e attitudine alla gestione di comunicazioni delicate • precisione, capacità di prioritizzare e rispettare scadenze ravvicinate Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Trasporti e Logistica) • Contratto a tempo determinato 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione • Buoni pasto • Formazione continua • Welfare • Computer aziendale • Orario giornaliero su 5 giorni Inserimento previsto a settembre, con percorso di affiancamento dedicato.
Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/A Gestione Reclami – Trasporti E Veicoli Industriali (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona