Etjca Group – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini): Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO. La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello. Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale. Si offre: - Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza (MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5€ di ticket a presenza effettiva + 3,00€/h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE - Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive - Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 RAL 18.367,18 (13 mensilità) da riproporzionare al monte orario offerto. - Monte ore di inserimento: 30H su 5 giorni ORARI DI LAVORO: su turnazioni, dal lunedì al venerdì 08:30 - 18:30. Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità ibrida, alternando presenza in sede e smart). Sede di lavoro: MILANO - ZONA MACIACHINI Si richiedono i seguenti requisiti: - Diploma di scuola superiore. - Ottime capacità comunicative, relazionali e forte orientamento al cliente. - Capacità di ascolto attivo, analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate.



- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi. - Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. - Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione. - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office. - Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio. - Esperienza pregressa in attività di customer care o consulenza telefonica. - Gradita esperienza nel settore assicurativo. - Familiarità con la gestione di preventivi, polizze assicurative o attività di cross selling e up selling. Completano il profilo conoscenza del mondo bancario e finanziario, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività. #catcc Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: SERVIZI (Anpit - Cisal) RAL: Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200 Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

📌 CUSTOMER CARE INBOUND - ASSISTENZA CLIENTI COMMESSA SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI I LV (Lombardia)
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📍 Lombardia