ppDu bist motiviert, komplexe Zusammenhänge zu verstehen, und möchtest nicht nur Incidents lösen, sondern zukünftige Störungen aktiv verhindern?
Dann bist du bei uns genau richtig!
/p pAls Problem Manager analysierst du wiederkehrende und schwerwiegende IT-Störungen, identifizierst die zugrunde liegenden Ursachen und koordinierst langfristige Lösungsmaßnahmen.
So trägst du aktiv zur Stabilität und kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen bei.
/p h3DEIN BEREICH /h3 ul liDu wirst Probleme anhand von Incident- und Ticketdaten erkennen, priorisieren und dokumentieren.
/li liDu wirst Ursachenanalysen durchführen und die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern koordinieren.
/li liDu wirst Workarounds, Known Errors und nachhaltige Lösungen entwickeln und dokumentieren.
/li liDu wirst Problems mit Incidents, Changes, Assets und Configuration Items im ITSM-Tool und der CMDB verknüpfen.
/li liDu wirst Trends und wiederkehrende Störungen analysieren sowie Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
/li liDu wirst die Knowledge Base pflegen und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen nachverfolgen.
/li /ul h3WAS BRINGST DU MIT /h3 ul liErfahrung im IT-Service-Management, IT-Support oder idealerweise im Problem Management /li liGute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, insbesondere in den Bereichen Problem-,



Incident- und Change Management /li liAnalytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liPraktische Erfahrung mit Root-Cause-Analysen und der nachhaltigen Behebung von Störungen /li liSicherer Umgang mit ITSM-/Ticketing-Systemen, CMDB-Lösungen und Reporting-Tools /li liAusgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten /li liDeutsch- und/oder Italienischkenntnisse /li /ul pBereit für etwas Neues?
Dann werde Teil unseres Teams!
/p h3bWAS WIR BIETEN /b /h3 ul liSpannende Aufgabe in einem zukunftsorientierten Team /li liEin faires und attraktives Gehalt mit einem umfangreichen Welfare Programm /li liIndividuelle Begleitung und Schulungen /li liEin stätig wachsenden, familiären und top organisierten Team /li liFlexibilität und Autonomie, inkl.
Lavoro da remoto /li /ul h3bWELFARE, WELLBEING BENEFITS /b /h3 ul liFLEXIBLE BENEFITS /li liWORK-LIFE BALANCE /li liSMART WORKING /li liTEAM EVENTS /li liGESUNDHEITSFOND /li liLUNCH CARD /li liONBOARDING /li liMUCH MORE /li /ul h3DATEF IN KÜRZE /h3 pDATEF ist ein Unternehmen mit 35 Jahren Erfahrung in dem IT Bereich.
/p pDer wichtigste Wert von DATEF sind die Menschen, die nicht nur ihr hohes Maß an Know-how mitbringen, das unsere Kunden erkennen und schätzen, sondern auch ihre Persönlichkeit und Leidenschaft.
/p pDank jedem einzelnen von ihnen ist DATEF der beste Technologiepartner für mittel und große Unternehmen in den Bereichen IT-Management, Service Management, Business Continuity, Cyber Security und Digitale Transformation.
/p pUnser Motto lautet #movetogether: möchtest du herausfinden, was das bedeutet?
Klicken Sie hier /p pbWe work together.
We grow together.
WE MOVE TOGETHER /b /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Problem Manager (M/F/D) (Bolzano)
🏢 Datef
📍 Bolzano