Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations nel dipartimento di Customer Care , cerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service.

Le tue responsabilità saranno:

garantire un’elevata attenzione al cliente con approccio cordiale, empatico e professionale;

fornire risposte chiare, complete ed efficaci, anticipando le esigenze del cliente e minimizzando la necessità di successivi ricontatti;

gestire le richieste di clienti e partner attraverso i diversi canali di contatto — telefono, chat ed e-mail — garantendo ottimi standard di qualità e customer satisfaction;

collaborare con i reparti di riferimento per la risoluzione delle problematiche e la gestione delle attività di back office, assicurando un efficace coordinamento operativo;

analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni mirate e personalizzate,



contribuendo alla riduzione del churn e al miglioramento della customer satisfaction.

Sei la persona giusta se:

sei in possesso di un diploma o di una laurea;

hai sperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e strumenti di Customer Service;

hai buone capacità organizzative e di problem solving;

possiedi buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;

sei proattivo/a, autonomo/a e hai un forte orientamento al cliente;

conosci e sai usare il Pacchetto Office;

hai una buona attitudine al lavoro in team.

Range retributivo previsto per la posizione: 23.000€-25.000€.

un contesto informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;

una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;

orario di lavoro flessibile e smart working;

ristorante aziendale gratuito per i giorni di presenza in sede;

navetta gratuita stazione di Busto Arsizio-Head Quarter;

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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📌 Customer Service - Sales Support (Busto Arsizio)
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