CRM & Marketing Specialist Responsabilità Principali:
Data Strategy & DB Management: Analisi avanzata, pulizia e miglioramento costante dei database aziendali (B2C e B2B). Creazione di cluster complessi e segmentazione dell'audience per comunicazioni mirate.
Coordinamento CRM Internazionale: Controllo e supervisione delle attività CRM dei partner nei diversi paesi (International Country Partners). Revisione e validazione dei loro Piani Editoriali (PED) per le comunicazioni dirette e monitoraggio dei relativi KPI per garantire l'allineamento con la strategia della casa madre.
Gestione Online Reputation & Recensioni: Analisi dei feedback per implementare azioni correttive volte a migliorare costantemente la reputazione del brand online in stretta cooperazione con il team di Customer Care.
Implementazione di servizi omnicanaleper aumentare la soddisfazione dei clienti.
Loyalty & Retention Program: Gestione del programma fedeltà del brand, dei sistemi di Rewarding e dell'infrastruttura delle Gift Card omnicanale.
Customer Journey Analysis: Mappatura, attivazione e analisi dei percorsi d'acquisto (Customer Journey) per ottimizzare ogni singolo touchpoint tra il cliente e il brand.
KPI Management & Reporting:



Monitoraggio costante delle metriche di successo del CRM e della reputazione online, traducendo i dati in insight commerciali azionabili per l'ottimizzazione continua delle performance. Requisiti e Competenze Tecniche: - Esperienza: Minimo 3 anni di esperienza comprovata in ruoli CRM o Marketing Automation, preferibilmente in contesti retail internazionali.
Lingue: Conoscenza della lingua Inglesee della lingua Spagnolo, indispensabili per il coordinamento dei partner internazionali.
Piattaforme di Automation: Ottima padronanza operativa nell'uso di piattaforme di Marketing Automation per il montaggio e l'invio di campagne.
Reputation Management: Conoscenza delle principali piattaforme di recensioni e capacità di gestione dei feedback critici in ottica di miglioramento del brand.
Mindset Analitico: Eccellente capacità di creazione e lettura di reportistica, e attitudine a prendere decisioni basate sui dati.
Orientamento al Risultato: Capacità di lavorare per obiettivi e di raggiungere i KPI previsti per le attività di fidelizzazione e reputazione. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €27.000,00 - €35.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Crm & Marketing Specialist Nola
🏢 ANTONY MORATO
📍 Nola