Pontedassio, Italia
Strategia / pianificazione
In presenza Descrizione azienda: - IVS Group è il più grande gruppo italiano specializzato nella pausa tramite distributori automatici di bevande, snack e prodotti no food.- Ogni giorno offriamo un break di qualità, innovativo e sostenibile, grazie a un servizio efficiente e all’avanguardia frutto del lavoro di circa 4000 collaboratori.
Seguiamo i nostri clienti in ogni fase, dalla progettazione degli spazi break fino all’installazione, al rifornimento e alla manutenzione dei distributori.
Per azienda del gruppo IVS, operante nel Business del Vending - Negozi Automatici H24 siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Control Room e al Servizio Clienti.
La risorsa ideale è una persona precisa, con spiccate doti comunicative e capacità di problem solving, che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti e per la sicurezza dei punti vendita. Posizione: - Monitoraggio dei punti vendita tramite i sistemi di video-sorveglianza della control room, per garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei locali
Gestione dell’assistenza clienti in tempo reale, rispondendo tempestivamente alle segnalazioni e ai messaggi di reclamo/supporto, principalmente tramite WhatsApp aziendale e/o telefono
Gestione dei piccoli disservizi,



come prodotti bloccati o problemi di resto, guidando il cliente verso la soluzione oppure attivando le procedure di rimborso/intervento
Segnalazione ai riferimenti locali di ulteriori problematiche da gestire
Creazione e mantenimento di una relazione di fiducia con i clienti, garantendo un servizio attento, cortese e professionale Requisiti: - Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline economiche o gestionali
Gradita esperienza pregressa in attività logística, customer service o controllo operativo
Ottima familiarità con l’uso dello smartphone, di WhatsApp Business, dei sistemi gestionali aziendali e del pacchetto Office
Capacità di analisi dati, problem solving, pianificazione e gestione delle priorità
Flessibilità, precisione e orientamento al miglioramento continuo
Buone doti organizzative, di precisione e puntualità Altre informazioni: - Contratto a tempo Determinato Tempo completo di 40 ore dal lunedì al sabato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
CCNL: IV livello del Commercio con RAL compresa tra 24K e 28K
Formazione iniziale per l'utilizzo dei software di monitoraggio e la gestione delle procedure aziendali

📌 Addetto/a Control Room E Servizio Clienti Pontedassio
🏢 IVS GROUP
📍 Pontedassio