Humangest Spa, filiale di Roma Sud, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INBOUND. Responsabilità principali
Supporto su: - ordini e stato delle spedizioni
pagamenti e problematiche di transazione
informazioni su prodotti e promozioni
Registrazione accurata delle interazioni nei sistemi CRM
Escalation delle problematiche complesse secondo le procedure interne
Garantire il rispetto degli SLA e degli standard di qualità del servizio
Collaborazione con i team interni (logística, IT, amministrazione) per la risoluzione dei casi Requisiti richiesti
Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata)
Esperienza pregressa in customer care / call center (preferibile e-commerce)
Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi CRM
Capacità di lavorare in autonomia, specialmente in fascia notturna: - Orientamento al cliente e problem solving
Affidabilità, puntualità e gestione dello stress Orario:



TEMPO PIENO 40 ore settimanali dal lunedì alla domenica con un giorno di riposo a settimana su turnazioni nella fascia oraria dalle 18.00 all' 1.00 e dall'1.00 alle 9.00 Luogo di lavoro: Roma, zona Tiburtina - LAVORO IN SMART WORKING "SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" centrosud Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €604,00 - €1.899,01 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Al Customer Service Roma
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Roma