Il Patria Palace Hotel Lecce, icona dell’ospitalità di lusso nel cuore del Salento, è alla ricerca di una figura di Guest Relations & Concierge, punto di riferimento per l’esperienza e la soddisfazione dei nostri ospiti. La risorsa sarà a stretto contatto con la clientela e avrà il compito di garantire un servizio di eccellenza, anticipando le esigenze degli ospiti e contribuendo a creare un’esperienza memorabile, autentica e personalizzata. Responsabilità principali
Accogliere gli ospiti all’arrivo e assisterli durante tutte le fasi del soggiorno
Supportare il team di Front Office nelle attività di check-in e check-out
Gestire e coordinare i servizi di accoglienza e “di cordialità”
Pianificare e promuovere esperienze, attività ed eventi dentro e fuori la struttura
Fornire assistenza personalizzata e risolvere eventuali richieste o criticità
Curare i rapporti con i diversi reparti dell’hotel per garantire un servizio fluido e coordinato
Promuovere i servizi e gli outlet interni alla struttura, contribuendo attivamente al business
Supportare le attività di Sales & Marketing,



anche attraverso la creazione di partnership ed esperienze esclusive
Gestire show round della struttura e richieste di preventivo per eventi privati
Mantenere un’elevata conoscenza dei servizi dell’hotel e del territorio
Costruire e mantenere relazioni positive e durature con gli ospiti Requisiti
Ottima conoscenza della lingua inglese (mandatoria)
La conoscenza di una seconda lingua straniera (francese o tedesco) costituisce titolo preferenziale
Buona conoscenza del pacchetto Office
Spiccate doti di empatia, problem solving e orientamento al cliente
Ottima conoscenza del territorio
Attitudine al lavoro di squadra e comunicazione qualificato e positiva Cosa cerchiamo Una persona appassionata di ospitalità, capace di rappresentare l’immagine del Patria Palace Hotel in ogni interazione, con uno stile elegante, autentico e orientato all’eccellenza. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno

📌 Guest Relation Lecce
🏢 Ho Collection
📍 Lecce