Werfen è un'azienda originale a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna. Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti. Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati. Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori. La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di 7.000 collaboratori.
L'RTZ - Field Service Engineer ha la responsabilità di seguire l'installazione tecnica su sistemi distribuiti, interventi per risolvere problemi tecnici legati a guasti hardware e software, manutenzione e visite preventive. Lo scopo principale del ruolo è garantire il funzionamento ottimizzato delle nostre soluzioni in conformità con i livelli di servizio definiti nel contratto.
Responsabilità fondamentali




Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto
Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi
Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente
Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate
Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità
Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up
Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti
Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiett

📌 Rtz Field Service Engineer Puglia (Italia)
🏢 Werfenlife
📍 Italia