L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori Responsabilità principali
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte veloci, precise e complete.
Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.




Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione. Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
Flessibilità di orario. What we offer:
Tempo determinato Contact:
Temporary Engineering & urban mobility Sales, Marketing and Communication Other

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