Umana S.p.A. cerca ADD. CALL CENTER INBOUND per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza o informazioni. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e per mantenere un alto livello di servizio. Sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti e della gestione delle loro richieste, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico.
Sarà previsto un primo periodo di formazione._
Responsabilità:_
Gestione delle chiamate in entrata: Sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste.
Assistenza post-vendita: Fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o fornendo informazioni aggiuntive sul prodotto.
Proposta di servizi aggiuntivi:



Ti occuperai di proporre ai clienti l'acquisto di servizi aggiuntivi.
Risoluzione dei problemi: Sarai responsabile della diagnosi e della risoluzione dei problemi dei clienti, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente: Sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della raccolta dei feedback per migliorare il servizio.
Requisiti:_
Ottime capacità comunicative e di ascolto.
Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team.
Disponibilità a lavorare su turnazioni.
Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
Atteggiamento positivo e orientato al servizio.
ORARIO: tempo parziale di 24 ore su turnazioni nella fascia oraria dalle 8.00 alle 22.00._

📌 Addetti Al Call Center Inbound Trieste
🏢 Umana
📍 Trieste