Mangia’s ricerca, per la stagione estiva 2025, Guest Experience Agent appassionati e motivati per la gestione delle attività di accoglienza e delle escursioni delle proprie strutture alberghiere di Sicilia e Sardegna. COSA CERCHIAMO: - Precedente esperienza o formazione professionale attinente al ruolo (minimo due anni)
Eccellente orientamento al cliente: capacità di instaurare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività, problem solving.
Eccellenti capacità di comunicazione e interazione con gli ospiti
Abilità nel gestire e risolvere situazioni complesse con diplomazia e professionalità
Ottimo standing
Buona conoscenza dei principi di contabilità generale
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
Disponibilità agli spostamenti
Un’ottima conoscenza delle lingue inglese e francese ( livello minimo B2 QCER) COSA FARAI: - Gestire le attività legate all’accoglienza dei clienti e alla promozione e vendita delle escursioni
Informare i clienti sui servizi dell’hotel
Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed assicurarsi che siano risolti tempestivamente




Occuparsi degli aspetti contabili legati alla vendita delle escursioni
Assicurare una customer experience memorabile attraverso un’eccellente accoglienza e un attento servizio ai clienti
Collaborare con gli altri dipartimenti affinchè le esigenze degli ospiti siano soddisfatte
Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti per migliorarne l’esperienza COSA OFFRIAMO: - Tempo determinato stagionale
Possibilità di vitto e alloggio
Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda
Contesto di lavoro stimolante e collaborativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento Cosa aspetti ?Manda il tuo CV ed entra nel nostro team, sei il benvenuto! La nostra priorità è farti sentire accolto e benvenuto proprio come facciamo con i nostri ospiti. Desideriamo che tu sappia che sei importante per noi e che produrrai un impatto nel ruolo che ricoprirai e, per questo, sarai apprezzato e valorizzato dalla nostra azienda. #joinus Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato

📌 Guest Experience Agent Palermo
🏢 Mangia's
📍 Palermo