Per nostro cliente, tech company leader nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese e professionisti, ricerchiamo un/una:
HEAD OF CUSTOMER OPERATIONS:
Main responsibilities:
La risorsa, inserita all’interno della BU dedicata alla vendita e installazione di soluzioni HR per il mercato delle aziende, presidierà l’intero processo di vendita e installazione software/ hardware. Nello specifico, coordinerà 40 risorse distribuite tra il team di Customer Support, Product Management, Delivery e Competence Center. Principali Responsabilità
Supervisionare e gestire i team, garantendo l'efficienza e l'efficacia delle attività quotidiane;




Collaborare con altri dipartimenti per sviluppare e implementare strategie operative per migliorare l'esperienza complessiva del cliente;
Monitorare costantemente i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente, implementando miglioramenti ove necessario.
Laurea in Economia/Ingegneria gestionale o simili;
Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento di team maturata in società di vendita e installazione software/hardware oppure telco;
Capacità di gestire un P&L;
Pensiero strategico;
Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
Orientamento ai risultati e capacità di problem solving. Location:
Torino (disponibilità a trasferte), possibilità di smartworking.

📌 Head Of Customer Operations Torino
🏢 Aims
📍 Torino