Aries Group Srl, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per passione e serietà nel lavoro e che siano in grado di esprimere nell’operatività di tutti i giorni un costante senso di solidità, correttezza, dialogo e rispetto nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i collaboratori. Per consolidamento del team di Reception/Front-Office/Back-Office del nostro Quark Hotel, storica struttura ricettiva e congressuale quattro stelle di Milano, siamo alla ricerca di figure di ADDETTI ALLA RECEPTION sia Part-Time che Full-Time. FRONT OFFICE
accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;
informare gli Ospiti circa i servizi offerta dall’hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;
interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;
garantire le operazioni di pagamento/accredito con precisione e puntualità;
rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
gestire appropriatamente eventuali reclami,



cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente. BACK OFFICE
gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro. REQUISITI: - esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi
ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera
attitudine al problem solving e gestione reclami
ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team
un plus la conoscenza del gestionale Protel
disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi) e nel caso del Turnante, a rotazione, anche su turno notturno Luogo di lavoro:Via Lampedusa 11/a (MM Abbiategrasso) Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time Vantaggi: - Buoni pasto
Mensa aziendale Orario: - Turnazioni Tipi di retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
Maggiorazione lavoro notturno
Piano incentivi
Quattordicesima
Tredicesima

📌 Addetti Alla Reception Hotel 4 Milano
🏢 Aries Group
📍 Milano