Nel settore della distribuzione al dettaglio, il contatto con il cliente e la gestione della relazione commerciale sono fondamentali. Ricerchiamo una persona capace di seguire richieste complesse, coordinare ordini e risolvere problematiche con tempestività.

Attività previste
gestione delle richieste clienti in entrata via telefono, email e sportello, con aggiornamento costante delle anagrafiche e degli ordini nel gestionale interno
verifica disponibilità prodotti, stato delle spedizioni e tempi di consegna, coordinamento con magazzino e logistica
supporto nella gestione di resi, cambi merce e reclami post-vendita, documentazione delle segnalazioni e follow-up fino alla risoluzione
raccolta e segnalazione di feedback clienti e informazioni su problematiche ricorrenti per miglioramento del servizio




compilazione di report periodici su andamento richieste, esiti e trend di contatto

Requisiti richiesti
non è richiesta esperienza pregressa
conoscenza base di CRM e pacchetto Office, dimestichezza con posta elettronica
capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
precisione nella gestione di dati, ordini e informazioni sensibili
ingresso in azienda da subito

Offerta e vantaggi
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.720 €
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
affiancamento iniziale e supporto del team

Sede di lavoro: Genova

📌 Addetto/a Account Clienti Per Vendita Al Dettaglio Genova (Italia)
🏢 DMB
📍 Italia