Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica attiva su progetti di assistenza IT, gestione infrastrutture, supporto utenti e servizi tecnici on site.

Descrizione del ruolo:
Per attività presso cliente su Rozzano, in provincia di Milano, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk di secondo livello.

La risorsa si occuperà della gestione e risoluzione di problematiche hardware, software e applicative non risolte dal primo livello, garantendo assistenza diretta agli utenti e continuità operativa delle postazioni di lavoro.

Attività principali:
presa in carico e gestione ticket di secondo livello
troubleshooting avanzato su PC, notebook e periferiche
supporto su sistemi operativi Windows
installazione e configurazione di software e applicativi aziendali
gestione account, password, gruppi e permessi
supporto su Microsoft 365, Outlook e Teams
configurazione e verifica delle postazioni di lavoro
diagnosi e risoluzione di problematiche di rete di base
supporto su stampanti, smartphone e dispositivi aziendali




escalation verso i team sistemistici o infrastrutturali quando necessario
aggiornamento degli utenti sullo stato delle richieste
documentazione delle soluzioni adottate

Requisiti richiesti:
almeno 3 anni di esperienza in attività di Help Desk o IT Support
esperienza concreta nel supporto tecnico di secondo livello
buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
conoscenza di Active Directory
buona conoscenza di Microsoft 365
capacità di troubleshooting hardware e software
conoscenze di base di networking, TCP/IP, DNS, DHCP e VPN
autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità
buone capacità relazionali e orientamento all’utente

Requisiti preferenziali:
esperienza in contesti aziendali strutturati
conoscenza di strumenti di ticketing
familiarità con Intune, SCCM o strumenti di gestione endpoint
disponibilità immediata o a breve

Sede di lavoro:
Rozzano (MI)

Modalità di lavoro:
On site pr

📌 Help Desk Città Metropolitana Di Milano
🏢 tk it
📍 Città Metropolitana di Milano