Contesto contesto internazionale Inserimento in una realtà sanitaria strutturata e in crescita Azienda Centro medico polispecialistico situato in provincia di Vicenza. Struttura di eccellenza orientata a pazienti privati, corporate e internazionali.

Offerta

Coordinare e supervisionare il team di accettazione customer care, organizzando turni, attività operative e flussi di lavoro. Garantire elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del paziente, in linea con il posizionamento della struttura. Gestire la comunicazione con i pazienti, anche in lingua inglese.

Monitorare e ottimizzare i processi di front-office, riducendo tempi di attesa e inefficienze operative. Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per un coordinamento efficace delle attività. Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, proponendo soluzioni tempestive e orientate al servizio.





Competenze ed esperienza Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell'area accettazione, customer care o front-office, preferibilmente in ambito sanitario. Spiccate capacità organizzative e di coordinamento del personale. Resistente orientamento al paziente/cliente.

Capacità di gestione delle priorità e di lavoro in contesti dinamici. Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali. Esperienza nel miglioramento dei processi di customer experience.

Completa l'offerta Ottima opportunità di carriera. Contesto competente orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

📌 Responsabile Accettazione Customer Care / Settore Sanitario Vicenza
🏢 Altro
📍 Vicenza