Per ampliamento del nostro team, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nell'area servizio clienti di una distribuzione commerciale con 12 punti vendita nel Trentino-Alto Adige.

Ti occuperai di gestire il ciclo completo dei reclami B2B: ricezione segnalazioni da clienti wholesale, verifica anagrafiche ordini su gestionale aziendale, apertura ticket con classificazione per gravità, e coordinamento con logística per risoluzione resi. Seguirai ~25-40 pratiche attive contemporaneamente. Monitorerai i tempi di risposta (KPI target: risoluzione entro 48h) e predisporrai report settimanali sulle criticità ricorrenti da condividere con il responsabile commerciale.

Requisiti:
diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo profili da formare

ottime capacità relazionali e gestione dello stress

dimestichezza con Excel e software gestionali

orientamento al problem solving e ai target

Offerta e benefit:
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili

orario full-time dal lunedì al venerdì 9:00-18:00

Buoni pasto

Formazione continua su procedure reclami e CRM aziendale

Welfare aziendale

Disponibilità entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a Gestione Reclami Junior Per Distribuzione Commerciale (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento