Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft, übernehmen gerne Verantwortung und möchten einen Front-Office-Bereich nicht nur begleiten, sondern aktiv führen und weiterentwickeln?
Für unser familiengeführtes 5-Sterne-Adults-only-Hotel AVIDEA mit nur 29 Suiten suchen wir eine erfahrene und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als
Front Office Manager / Rezeptionsleitung (m/w/d).
In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson am Front Office und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise persönlich und bestens betreut fühlen.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Leitung und Organisation der Rezeption
- Führung, Koordination und Unterstützung des Front-Office-Teams
- Erstellung und Abstimmung der Dienstpläne
- Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices
- Persönliche Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Organisation und Kontrolle der täglichen Abläufe am Front Office
- Bearbeitung von Reservierungen, Korrespondenz, Check-in und Check-out
- Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Direktion, Reservierung, Housekeeping, Service und weiteren Abteilungen
- Übernahme typischer Aufgaben eines Front of House Managers
- Aktive Weiterentwicklung unserer Servicequalität und internen Abläufe
Das bringen Sie mit
- Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
- Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Front-Office-Teams
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
- Freude am persönlichen Kontakt mit anspruchsvollen Gästen
- Organisationstalent, Übersicht und Entscheidungsstärke
- Gepflegtes, souveränes und herzliches Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den üblichen digitalen Arbeitsmitt
📌 Front Office (Lagundo)
🏢 Avidea
📍 Lagundo
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