Un gestore di forniture energetiche rivolte a clienti privati e piccole imprese ricerca una figura per l’area assistenza. Il ruolo permette di seguire il cliente in momenti importanti, dalla richiesta di informazioni alla soluzione di eventuali anomalie sulla fornitura.

Requisiti:
- anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con il computer e con l’utilizzo di un CRM
- precisione, pazienza e attitudine alla collaborazione

Mansioni:

Nel lavoro quotidiano, la persona gestirà richieste telefoniche e scritte relative a bollette, attivazioni, volture e subentri, fornendo risposte comprensibili e verificando ogni informazione nel sistema gestionale.
- apertura e aggiornamento delle segnalazioni nel CRM aziendale
- controllo dello stato di circa 35-40 richieste giornaliere




- verifica dei dati contrattuali e delle letture comunicate dai clienti
- inoltro delle anomalie tecniche al reparto competente, con monitoraggio della risposta
- registrazione degli esiti e richiamo del cliente quando previsto dalla procedura

Si richiede disponibilità a un percorso iniziale di affiancamento, durante il quale saranno approfonditi i servizi energetici, le procedure di contatto e la lettura delle principali voci in fattura.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati nella fascia diurna
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- inserimento previsto a settembre

📌 Addetto/a assistenza clienti settore energia (Schio)
🏢 All consulting
📍 Schio