Nel settore della fornitura di energia e servizi utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di assistenza clienti con responsabilità dirette verso gli utenti finali.
La figura affiancher gli operatori esperti nella gestione delle richieste telefoniche, via email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali e reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro CRM interno, monitorare lo stato delle pratiche, registrare ogni interazione e coordinare il trasferimento dei casi più complessi ai reparti tecnici competenti. Ogni giorno gestirai circa * contatti, imparando a riconoscere le esigenze diverse dei clienti e offrendo soluzioni chiare e tempestive.
Requisiti:
senza esperienza pregressa, con interesse genuino per il rapporto con il pubblico
buone capacità di ascolto e comunicazione
dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
diploma di scuola secondaria superiore
disponibilità immediata
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile: *
Tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure energetiche e servizio al cliente
Flessibilità oraria entro le 40 ore settimanali
Affiancamento iniziale strutturato con mentor dedicato
Disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: Trento
by helplavoro.it
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.