Luogo di lavoro: Padova, Veneto, Italia.
Settore: Tessile.
Responsabilità
Gestione e ottimizzazione dei processi commerciali lungo tutta la filiera, dall'inserimento ordine al post?vendita.
Analisi dei dati di venduto e fatturato, identificazione dei punti critici e strutturazione di report periodici per la Direzione Commerciale e gli Area Manager.
Monitoraggio e garantire il raggiungimento dei KPI di reparto (tempi di risposta, tassi di risoluzione, attività di up?selling, customer satisfaction).
Gestione dell'operatività quotidiana del team, mappatura dei bisogni formativi, formulazione di programmi di formazione e mentoring; garantire l'allineamento con altri reparti e sedi commerciali estere.
Gestione della comunicazione e delle relazioni con i mercati esteri di riferimento.
Disponibilità a trasferte saltuarie (due volte l'anno a Milano e Firenze).
Requisiti
Esperienza di 6–10 anni in ruoli di responsabile back office/customer service, preferibilmente nei settori Sportswear, Eyewear o Luxury.




Fluente conoscenza della lingua inglese; preferibile ottima conoscenza del francese.
Buona conoscenza di Office, con particolare focus su Excel avanzato.
Consolidata esperienza nell'uso di sistemi gestionali aziendali per il monitoraggio di ordini e fatturato (es. Business Central, Dynamics 365).
Padronanza di piattaforme per la gestione clienti e ticket di assistenza.
Conoscenza di tool di Business Intelligence (es. Power BI) costituisce un plus.
Personalità vivace ed energica, approccio intraprendente, ottime doti relazionali, empatia, autorevolezza, attitudine al problem?solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti di pressione e gestione dello stress.
Informazioni della posizione Sede di lavoro:
Padova.
Retribuzione:
€ * + MBO del 10 %.
CCNL applicato:
Commercio.
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. ); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR – Regolamento UE ).

📌 Customer Service Manager Padova
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