Ricerchiamo una figura motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami da inserire presso uno studio di consulenza qualificato focalizzato sul mercato B2B in provincia di Vicenza.
La risorsa si occuperà di recepire le segnalazioni dei clienti e di coordinare la risoluzione delle problematiche riscontrate, assicurando un feedback tempestivo e professionale.
Le attività principali prevedono: Gestione e analisi dei reclami ricevuti via email e telefono (~20 ticket al giorno)



Registrazione accurata delle contestazioni su software gestionale Zucchetti Coordinamento con i consulenti interni per la definizione di soluzioni risolutive Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino alla chiusura del ticket Redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti per migliorare il servizio Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore buona capacità di ascolto attivo e gestione dei conflitti precisione nella registrazione dei dati e organizzazione conoscenza base del pacchetto Office adatto anche a profili junior Offerta e vantaggi: tempo indeterminato full-time retribuzione lorda mensile indicativa: € Welfare aziendale Assicurazione sanitaria Formazione continua sui processi di customer resolution L'inserimento è previsto a partire da settembre.
Si richiede inserimento immediato.
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a Gestione Reclami Per Studio Di Consulenza Vicenza
🏢 DMB
📍 Vicenza