Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di Help Desk Junior di Livello 2 , attento ai dettagli che entri a far parte del nostro team di assistenza IT dedicato su cliente in ambito moda/lusso.
In questo ruolo, fornirai assistenza tecnica agli utenti finali, risolverai problemi hardware e garantirai una gestione organizzata dei ticket per assicurare una risoluzione efficiente delle richieste di assistenza.
Fornirai assistenza tecnica per la risoluzione di problemi relativi a hardware Assisterai gli utenti nella configurazione del sistema operativo, nell'installazione delle applicazioni e nella gestione degli account Inoltrerai i problemi complessi al supporto di Livello 3 o ai tecnici senior Documenterai accuratamente tutte le interazioni di assistenza e le relative risoluzioni per riferimento futuro Fornirai assistenza remota utilizzando strumenti specifici per assistere gli utenti in diverse sedi Qualifiche Breve prima esperienza in un ruolo di help desk o di assistenza IT Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e dei concetti di base relativi alle reti Padronanza dei sistemi di gestione dei ticket dell'help desk e degli strumenti di assistenza remota Predisposizione alla risoluzione dei problemi relativi a hardware Ottime capacità comunicative e relazionali Capacità di lavorare in modo efficiente in un atmosfera agile, gestendo contemporaneamente più richieste di assistenza Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) per poter gestire al meglio le attività in un contesto multinazionale Informazioni aggiuntive Luogo di lavoro: Scandicci (FI) L'attività è full time e onsite presso la sede del cliente dal lunedì al venerdì.
L'orario di lavoro è distribuito su due turni.
E' previsto primo inserimento con tempo determinato con retribuzione iniziale di 22K RAL.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e , e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .

📌 Help Desk 2 Livello Junior Scandicci
🏢 Everience Italia
📍 Scandicci