Per rafforzare il nostro team di Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist; una persona motivata, curiosa e pronta a mettersi in gioco per entrare a far parte della nostra squadra.

Se ti piace lavorare in un ambiente dinamico, dove le idee contano e la crescita è continua, potresti essere la persona giusta per noi.

Scopri di seguito i dettagli della posizione

Mission

Garantire la fidelizzazione del pacchetto clienti assegnato e l’aumento del livello di soddisfazione degli stessi tramite una comunicazione costante e la tempestiva risoluzione delle problematiche di volta in volta emergenti

Ruolo e responsabilità

- Si occupa di inserimento ordini, forecast, anagrafiche clienti (BP)
- Inserisce i call off degli ordini aperti
- Garantisce una corretta e tempestiva comunicazione al cliente sulle consegne (sia per richieste interne sia output verso clienti)
- Comunica internamente le urgenze dei clienti e allinea la Direzione aziendale sull’andamento delle consegne ed eventuali criticità di fornitura
- Gestisce i portali dei clienti assegnati
- Si occupa della manutenzione del portafoglio assegnato
- Raccoglie e archivia tutta la documentazione/corrispondenza commerciale intercorsa (offerte, ordini, email, contratti firmati, NDA, condizioni di fornitura, ecc)
- Si occupa dell’emissione delle fatture logistiche relativamente al primo step di fatturazione (non contabile).

Requisiti:

· Laurea triennale o specialistica

· Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in aziende mediamente strutturate

Hard skills:





· Conoscenza dei documenti commerciali

· Gestione contrattualistica commerciale/tecnica e relative clausole

· Gestione modulistica vs cliente relativa a dichiarazione di origine preferenziale/non preferenziale delle merci

· Logistica di base

· Logiche di pricing e controllo margine

· Procedure export intra/extra comunitarie

· Conoscenza dei documenti doganali

· Fatturazione attiva di base

Soft skills:

· Capacità organizzative

· Affidabilità

· Capacità di problem solving

· Orientamento al lavoro di squadra

· Orientamento agli obiettivi

Informazioni aziendali legate al rapporto di lavoro

Sede di lavoro: Modena

Orario di lavoro: Tempo pieno

Altre politiche aziendali:

Politica retributiva per la parità di genere

Politica di “work life balance & welfare”

Politica di parità nell’accesso alla formazione

Politica su percorsi di carriera e mobilità interna

L’offerta di lavoro è rivolta ad ambo i sessi. Il processo di reclutamento e selezione viene condotto nel rispetto dei principi di parità di genere di cui alla UNI/PdR 125:2022, ossia nel rispetto di processi trasparenti, equi, non discriminatori e neutrali rispetto al genere.

I candidati possono inviare un CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 6* e 13 GDPR 679⁄16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Aut. Min. R. 0000128

📌 Customer Service Specialist (Modena)
🏢 Life Elettronica
📍 Modena