ppGTS General Transport Service Spa è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Success Experience da inserire nel proprio team. /ph3Obiettivo del ruolo /h3pLa risorsa gestirà l'intera relazione con il cliente e la service compliance lungo tutto il ciclo operativo, garantendo che quanto stabilito in fase commerciale trovi riscontro nell’esecuzione e nell’erogazione del servizio. /ppIl ruolo richiede una forte sensibilità commerciale, capacità di comprendere le esigenze del cliente e di sviluppare la relazione in un’ottica di fidelizzazione e crescita del business. È pertanto richiesta una precedente esperienza in ambito commerciale, Account Management o gestione clienti, preferibilmente nel settore della logistica, dei trasporti o dei servizi. /ph3La risorsa si occuperà di: /h3ulliOnboarding e integrazione operativa: gestione dell’integrazione dei nuovi clienti, coordinando i reparti interni e garantendo che i processi siano allineati agli accordi commerciali. /liliGestione degli ordini: supervisione completa dell’order intake e delle prenotazioni di trasporto. /liliAssistenza e gestione eventi operativi: gestione di eventuali criticità operative, coordinando le soluzioni con il reparto operativo e comunicandole al cliente in modo tempestivo. /liliMonitoraggio delle performance: attraverso l’analisi dei KPI di servizio, monitora costantemente le performance delle spedizioni e sviluppa azioni correttive quando necessario. /liliGestione ed elaborazione delle newsletter. /liliReporting e condivisione dei dati e dei risultati con il cliente. /liliSviluppo e consolidamento della relazione commerciale con i clienti,



individuando opportunità di sviluppo e assicurando un elevato livello di customer satisfaction. /li /ulh3Requisiti /h3ulliDiploma o Laurea preferibilmente in Logistica, Trasporti, Economia o Lingue. /liliEsperienza di 2–5 anni in ambito commerciale, Customer Success, Account Management o Customer Service, con comprovata esperienza nella gestione diretta dei clienti. /liliPrecedente esperienza maturata in ruoli commerciali, preferibilmente nel settore della logistica, dei trasporti o dei servizi. /liliFamiliarità con strumenti CRM. /liliCapacità di analizzare metriche di utilizzo e KPI. /liliConoscenza di base del settore dell’intermodalità. /liliBuona conoscenza della lingua inglese. /liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. /li /ulh3Completano il profilo /h3ulliAttitudine al problem solving operativo. /liliTeam working. /liliCompetenze commerciali e capacità di gestione e sviluppo della relazione con il cliente. /liliOttime capacità di comunicazione e negoziazione. /liliCapacità di gestire le priorità e operare in contesti dinamici. /liliBuona gestione dello stress. /liliPrecisione, affidabilità e orientamento al risultato. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliAmbiente vivace e partecipativo. /liliPossibilità di crescita professionale.



/liliInserimento in un contesto aziendale in evoluzione e orientato al miglioramento continuo. /li /ulh3Orario, sede e tipologia contrattuale /h3ulliOrario di lavoro: full time. /liliSede di lavoro: Bari (BA). /liliContratto: Tempo determinato/indeterminato. /liliCCNL applicato: Logistica, trasporto merci e spedizione. /liliRetribuzione: la retribuzione prevista per la posizione è compresa tra € 26.000 e € 36.000 lordi annui, definita in base all’esperienza maturata e alle competenze acquisite. /li /ulpCrediamo in un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e orientato alla valorizzazione delle persone. Per questo promuoviamo concretamente la parità di genere, le pari opportunità e una cultura organizzativa basata su equità, meritocrazia e rispetto delle diversità. /ppOgni candidatura viene valutata esclusivamente sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale e del potenziale della persona, promuovendo principi di non discriminazione basati sul genere, età, etnia, nazionalità, disabilità, religione, orientamento sessuale, stato civile, convinzioni personali o altre caratteristiche individuali. /ppLa presente offerta di lavoro è rivolta a candidati, senza discriminazioni basate su sesso, etnia, età, religione, etc. (L. 903/77 – L. 125/91), nel rispetto dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. /ppI candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Customer Success Experience (Bari)
🏢 G.T.S. – GENERAL TRANSPORT SERVICE
📍 Bari