Permanent Staffing, divisione di Staff S.p.a, per rinomato Brand di Lusso, seleziona una figura di Help Desk IT da inserire nella sede operativa, reparto IT di Milano Centro. **Mansioni**: - Risolvere i problemi tecnici relativi all'hardware e/o al software;
- Registrare gli incidenti nel portale di ticketing;
- Effettuare una prima valutazione degli incidenti e tentare di risolverli;
- Monitorare lo stato di avanzamento degli incidenti e supportare gli utenti;
- Reindirizzare i problemi irrisolti al livello successivo;
- Tenere informati gli utenti sullo stato e sui progressi degli incidenti;
- Gestire il ciclo di vita dell'incidente, compresa la chiusura e la verifica;
- Chiudere i ticket e dare conferma al cliente interno;
- Fornire feedback sui processi e formulare raccomandazioni per migliorarli. **Requisiti**:



- ** Diploma tecnico e/o laurea in materie tecnico-scientifiche/informatica**: - Ottime competenze in tutte le applicazioni dell'ambiente Microsoft (Windows, Office);
- Conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili Apple e di altri prodotti tecnologici: - Esperienza mínima nella diagnosi e nella risoluzione di problemi tecnici;
- Ottime capacità comunicative e interpersonali;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2) Si offre contratto determinato iniziale a scopo di assunzione Orario: tempo pieno. Sede Milano centro Settore: Moda/Fashion Design Ruolo: IT/Technology Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Help Desk IT - Azienda Lusso (Milano)
🏢 Staff
📍 Milano