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HELP DESK
La risorsa verrà inserita per implementazione dell'organico in affiancamento al Responsabile Ufficio CED e seguirà le seguenti attività
Gestire e monitorare la rete aziendale (LAN, Wi-Fi, firewall, VPN)Ricevere, registrare e classificare le richieste di supporto (ticket) tramite portale, email o telefono.Fornire assistenza tecnica per problemi hardware e software (PC, stampanti, periferiche)Effettuare la diagnostica iniziale e il troubleshooting su sistemi operativi (Windows/macOS) e pacchetti Office/Google Workspace.
La figura seguirà un percorso di crescita interno per ampliare le attività e seguire anche gli aspetti di programmazione interna:Installare, configurare e manutenere server, NAS e sistemi cloudAssicurare la sicurezza informatica: antivirus, backup, aggiornamenti e policy di accessoSupportare i colleghi nella risoluzione di problemi hardware/software
Requisiti richiesti
Diploma o laurea in ambito tecnico/informatico;Esperienza del ruolo di almeno 2 anni;Conoscenza di infrastrutture IT e di sistemi operativi Windows Client/Server, Active DirectoryConoscenza di SQL e database relazionali (SQL Server, MySQL)Conoscenza base di sistemi di ticketingCapacità di lavorare in team e di coordinarsi con i colleghi
Tipologia contrattuale:Inquadramento e retribuzione da valutarsi a seconda delle competenze e delle esperienze effettivamente maturate.Range contrattuale retributivo:1° livello CCNL Metalmeccanico – CNEL C018 – Ral. 21.319,48 €3° livello CCNL Metalmeccanico – CNEL C018 – Ral 26.123,24 €
Sede di lavoro:
Verona 37139
Orario di lavoro:
8:00 – 12:00 e 14:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì
📌 Helpdesk (Roma)
🏢 Samsic HR Italia
📍 Roma
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