**Addetto/a Back Office & Primo Livello | Brescia (Lamarmora)** Società ICT cerca un/una Addetto/a Back Office Part Time con competenze amministrative e predisposizione al contatto con il cliente. La risorsa fornirà supporto alla gestione documentale, all’inserimento ordini e svolgerà attività di **primo livello**: rispondere al telefono, registrare ticket e smistare le richieste interne. Si richiedono precisione, capacità relazionali e buona padronanza degli strumenti Office. Gradita esperienza in ambienti helpdesk o ICT. Offerta tempo completo con contratto iniziale e RAL proporzionata all’esperienza. In dettaglio:
**La figura selezionata fornirà supporto trasversale alle funzioni amministrative e operative aziendali, con particolare attenzione a**: - Gestione amministrativa: attività di pre-contabilità.
- Archiviazione documentale e aggiornamento anagrafiche clienti.
- Inserimento e monitoraggio dati nei sistemi gestionali aziendali.
- Supporto nella gestione ordini e interfaccia verso i comerciali.
- Servizio di primo livello: - Gestione delle chiamate in entrata (filtro e smistamento).
- Apertura e registrazione dei ticket di assistenza.
- Primo riscontro a richieste informative semplici (modalità operative, stati di lavorazione, ecc.).
- Interfaccia con il team tecnico per l’escalation delle problematiche non risolvibili in autonomia.
- Coordinamento operativo con il front office. **3. Requisiti Obbligatori**




- Competenze amministrative di base (contabilità, fatturazione).
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Precisione, autonomia e capacità di gestione simultanea di più attività.
- Buona conoscenza degli strumenti digitali e predisposizione all’apprendimento di software gestionali. **4. Competenze Valutate Positivamente**
- Esperienza in contesti ICT o presso helpdesk di primo livello.
- Conoscenza pregressa di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Freshdesk, GLPI).
- Familiarità con software gestionali e CRM.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. **5. Condizioni dell’Offerta**
- Orario di lavoro: 8 ore
- Contratto: tempo determinato con possibilità di conferma, oppure collaborazione iniziale (a seconda del profilo). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 7 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Bevande gratis
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia
- Straordinario Istruzione: - Scuola secondaria di I livello (Medie) (Preferenziale) Esperienza: - addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Italiano (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 15/09/2025

📌 Addetta/o Al Back Office (Brescia)
🏢 Lais
📍 Brescia