Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connesso e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities
- Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
- Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
- Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
- Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
- Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web,
con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
- Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
- Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
- Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.
Professional Requirement:
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubles
📌 Technical Support (Piemonte)
🏢 Targa Telematics
📍 Piemonte
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