Al Milan Marriott Hotel siamo alla ricerca di un Night Supervisor da inserire nel nostro team! I supervisori del Front Office notturno conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott. Questa posizione richiede competenze diplomatiche e la capacità di trattare con persone di culture e background diversi.

Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager

- Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative standard Marriott
- Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio
- Assistere il management nella formazione, valutazione, consulenza, motivazione e coaching dei dipendenti
- Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno
- Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno
- Laurea Triennale in Gestione dell'Ospitalità o equivalente
- Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena




- Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera - Preferenziale)
- Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue - Titolo preferenziale)
- Orientamento ai risultati
- Milan Marriott Hotel is looking for a Night Supervisor to join our team. Manage daily night shift operations in collaboration with the Front Office Manager
- Supervise the night shift, ensuring all team members comply with Marriott Standard Operating Procedures
- Handle phone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information, and guest concerns, ensuring a high level of service
- Support management in staff training, performance evaluation, coaching, motivation, and development
- Ensure a smooth and effective handover to the day shift team
- Prepare and complete all night audit reports in accordance with internal procedures. Bachelor's Degree in Hospitality Management or equivalent
- Minimum of 3 years' experience as a Night Supervisor or in a similar role, preferably within an international or branded hotel
- Excellent knowledge of Microsoft Office and hotel reservation systems (Opera preferred)
- Fluent English (C1 level required); knowledge of additional languages is considered a plus;

📌 Night Supervisor - Milan Marriott Hotel (Milano)
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📍 Milano