Agenzia per il Lavoro Osmosi S.p.A., Filiale di Salerno ricerca per azienda cliente, operante nel settore dell'assistenza técnica, la figura di:
**TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST & SERVICE COORDINATOR** **Responsabilità Principali**: - Fornire assistenza telefonica e via ticket ai tecnici sul campo per la risoluzione di guasti complessi su grandi elettrodomestici (bianco) e sistemi di climatizzazione.
- Guidare il riparatore nella lettura di schemi elettrici, esplosi ricambi e diagnosi elettronica.
- Supportare l'identificazione corretta della ricambistica necessaria.
- Monitorare i KPI della rete técnica (tempi di intervento, tasso di riparazione in prima visita - (First Visit Repair).
- Gestire l'assegnazione degli interventi critici e monitorare l'avanzamento delle pratiche in garanzia.
- Interfacciarsi con la casa madre o la produzione per segnalare difettosità ricorrenti di prodotto.
- Collaborare alla creazione di manualistica técnica, bollettini di aggiornamento e FAQ.
- Supportare l'organizzazione di webinar o sessioni di training tecnico per i nuovi centri assistenza. **Requisiti Richiesti**: - Diploma di Perito Elettronico,



Elettrotecnico o Termotecnico (o esperienza equivalente).
- Almeno 3-5 anni di esperienza "sul campo" nella riparazione di elettrodomestici o climatizzazione, oppure in ruoli analoghi di post-vendita tecnico. **Competenze Tecniche**: - Ottima capacità di lettura documentazione técnica
- Conoscenza del funzionamento di pompe di calore, circuiti frigoriferi (gas F-Gas) e schede elettroniche.
- Dimestichezza con i principali strumenti diagnostici. **Soft Skills**: - Doti comunicative e pazienza nella spiegazione remota.
- Capacità di problem solving sotto pressione.
- Attitudine organizzativa e orientamento al cliente.
- Conoscenza della lingua inglese **Si Offre**: - Inserimento in un contesto agile e tecnologicamente all'avanguardia.
- Percorsi di aggiornamento costante sui nuovi prodotti e tecnologie (IoT, inverter, nuovi gas refrigeranti).
- Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza effettiva. **SEDE DI LAVORO**: Salerno- #JoinUsSalerno_ Settore: Altro Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Technical Support Specialist & Service Coordinator (Salerno)
🏢 OSMOSI
📍 Salerno