Per ampliamento del nostro team, cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nell'area servizio clienti di una distribuzione commerciale con 12 punti vendita nel Trentino-Alto Adige. **Ti occuperai di gestire il ciclo completo dei reclami B2B**: ricezione segnalazioni da clienti wholesale, verifica anagrafiche ordini su gestionale aziendale, apertura ticket con classificazione per gravità, e coordinamento con logística per risoluzione resi. Seguirai ~25-40 pratiche attive contemporaneamente. Monitorerai i tempi di risposta (KPI target: risoluzione entro 48h) e predisporrai report settimanali sulle criticità ricorrenti da condividere con il responsabile commerciale. **Requisiti**:
diploma di scuola superiore anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



valutiamo profili da formare ottime capacità relazionali e gestione dello stress dimestichezza con Excel e software gestionali orientamento al problem solving e ai target **Offerta e benefit**:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili orario full-time dal lunedì al venerdì 9:00-18:00 Buoni pasto Formazione continua su procedure reclami e CRM aziendale Welfare Disponibilità entro 2 settimane. **Sede di lavoro**: Trento

📌 Addetto/a Gestione Reclami Junior Per Distribuzione Commerciale (Trento)
🏢 Amafit
📍 Trento