Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti.
Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
Tramite uno stage come Business Support Specialist , entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca , contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa , della gestione dei processi e dell'analisi dei dati .




Le tue attività
Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l'analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo;
Supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio ottimizzato e tempestivo alla rete commerciale.
Chi stiamo cercando
Per avere successo in questo ruolo, cerchiamo persone che si riconoscano nelle seguenti caratteristiche:
Buona conoscenza del pacchetto Micro

📌 Business Support Specialist | Rete Agenti – Internship (Biella)
🏢 Sella
📍 Biella