Servizio di assistenza clienti con sede a Grosseto, attivo su canali telefonici, email e chat, cerca una persona solare e orientata alla soluzione da inserire nel team.
Ti occuperai delle segnalazioni in arrivo dai clienti: le ascolti, le analizzi e le porti a chiusura con calma e metodo. Collabori con i reparti operativi per individuare la risposta più adeguata, che si tratti di un rimborso, una sostituzione o un semplice chiarimento. Aggiorni le pratiche sul gestionale CRM, monitori i tempi di risposta e tieni traccia delle cause ricorrenti per proporre miglioramenti concreti.
Nei periodi di picco i volumi crescono: serve una persona che sappia reggere il ritmo senza perdere la qualità del servizio.
Requisiti:
diploma di scuola superiore buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica dimestichezza con PC, email e strumenti CRM o gestionali attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving aperto anche a prime esperienze
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi, CCNL Commercio, full-time
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.