Per consolidare il proprio servizio di customer care in un dinamico contesto commerciale, si ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita. Questa figura sarà il punto di riferimento cruciale per i clienti, gestendo con professionalità e proattività ogni segnalazione e contribuendo a rafforzare la loro fiducia.

Mansioni principali

Gestione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e portale web, registrandoli accuratamente su gestionale aziendale.

Analisi approfondita delle segnalazioni per identificarne le cause e collaborare alla formulazione di soluzioni efficaci.

Coordinamento costante con i reparti interni, come vendite, logistica e tecnico, per assicurare una rapida ed efficiente risoluzione.

Fornire feedback chiari e puntuali ai clienti sullo stato di avanzamento delle pratiche, mantenendo elevata la trasparenza.

Contribuire alla redazione di report periodici sui volumi e le tipologie di reclami, supportando il miglioramento continuo dei processi.

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato,



con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato.

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.700 (CCNL Commercio).

Buoni pasto giornalieri per ogni giornata lavorativa.

Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne.

Ambiente di lavoro cooperativo e dinamico, orientato alla crescita professionale individuale.

Requisiti

Diploma di scuola superiore.

Aperto anche a chi è alla prima esperienza

Ottime capacità comunicative verbali e scritte, con forte orientamento all'ascolto attivo.

Spiccate doti di problem solving e resilienza nella gestione di situazioni complesse o stressanti.

Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali.

Orientamento al cliente e proattività nella ricerca di soluzioni efficaci.

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Cremona by helplavoro.it

📌 Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita (115749) (Cremona)
🏢 impiegando.com
📍 Cremona